Confidentialité des commandes et livraison anonyme
Nous garantissons que tous les colis ne comportent aucune indication sur leur contenu, ne présentent aucun marquage extérieur et sont uniquement accompagnés des documents d'expédition nécessaires.
Vos données personnelles, y compris les détails de votre commande, sont protégées conformément aux normes internationales et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf en cas d'obligation légale.
1. Informations générales
La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles des utilisateurs du site web ainsi que des clients du service de livraison. Notre activité est conforme :
• au Règlement général sur la protection des données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679
• à la législation des pays d'expédition et de réception
• le cas échéant – aux exigences du HIPAA (dans le cadre du traitement de données médicales qualifiées de PHI – informations de santé protégées)
Le responsable du traitement des données est notre entité juridique enregistrée dans l’Union européenne :
Adresse :
ul. Okólna 11,
Ostrów Wielkopolski, 63-400, Pologne
2. Données collectées
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au traitement et à l’expédition de votre commande :
• Nom et prénom
• Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Adresse de livraison
• Détails de la commande (articles et quantités)
• Dans certains cas — documents justifiant le droit d'importer certains produits (par exemple : ordonnance médicale)
⚠️ Nous ne collectons ni ne traitons de données médicales sensibles, sauf si la loi l’exige et uniquement avec votre consentement explicite.
3. Bases légales du traitement (RGPD)
Le traitement de vos données repose sur les fondements suivants :
• Article 6(1)(b) RGPD – traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat (traitement et livraison de la commande)
• Article 6(1)(c) – respect des obligations légales (ex. : formalités douanières)
• Article 6(1)(f) – intérêt légitime de l’entreprise (ex. : prévention des fraudes)
• Article 6(1)(a) – traitement fondé sur le consentement (ex. : abonnement à la newsletter)
4. Durée de conservation des données
• Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour exécuter le contrat et respecter les obligations fiscales et légales.
• Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées.
• Les données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne sans garanties appropriées (par exemple : clauses contractuelles types — SCC).
5. Protection des données
• Chiffrement SSL, serveurs sécurisés, accès limité au personnel
• Formation interne au respect de la confidentialité pour tous les employés
• Audits réguliers de sécurité des informations
6. Vos droits (conformément au RGPD)
Vous avez le droit de :
• Accéder à vos données
• Rectifier ou supprimer vos données
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement
• Transférer vos données vers un autre service (portabilité)
• Retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant)
• Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (par exemple, en Pologne — UODO)
7. Traitement des données de santé selon HIPAA (le cas échéant)
Si vous fournissez des documents contenant des informations de santé protégées (PHI), nous nous engageons à :
• Les utiliser uniquement pour répondre à votre demande (ex. : vérification de la légalité d'une importation de médicament)
• Ne pas les divulguer à des tiers, sauf aux partenaires logistiques strictement nécessaires
• Respecter les exigences de la loi HIPAA concernant le stockage, la transmission et la sécurité de ces données
8. Informations de contact
Pour toute question, réclamation ou demande liée à vos données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail : control@medlab-online.com
Adresse : ul. Okólna 11, Ostrów Wielkopolski, 63-400, Pologne
