Confidencialidad del pedido y entrega anónima
Garantizamos que todos los paquetes no contienen ninguna información sobre su contenido, no presentan marcas externas y solo van acompañados de la documentación de envío necesaria.
Tus datos personales, incluidos los detalles del pedido, están protegidos conforme a las normas internacionales y no se comparten con terceros sin tu consentimiento, salvo que la ley lo exija.
1. Información general
Esta política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web y de los clientes del servicio de entrega. Actuamos conforme a:
• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679
• La legislación de los países de origen y destino de los envíos
• Cuando sea necesario — los requisitos de HIPAA (en caso de tratar datos médicos clasificados como PHI — Información de Salud Protegida)
El responsable del tratamiento de datos es nuestra entidad legal registrada en la Unión Europea:
Dirección:
ul. Okólna 11,
Ostrów Wielkopolski, 63-400, Polonia
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar y enviar tu pedido:
• Nombre completo
• Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Dirección de entrega
• Detalles del pedido (productos y cantidades)
• En ciertos casos — documentos que acrediten el derecho a importar determinados productos (por ejemplo, receta médica)
⚠️ No recopilamos ni tratamos datos médicos sensibles a menos que la ley lo exija y solo con tu consentimiento explícito.
3. Bases legales para el tratamiento (según el RGPD)
Tratamos tus datos conforme a las siguientes bases jurídicas:
• Artículo 6(1)(b) del RGPD – tratamiento necesario para la ejecución de un contrato (procesamiento y envío del pedido)
• Artículo 6(1)(c) – cumplimiento de obligaciones legales (como las normativas aduaneras)
• Artículo 6(1)(f) – interés legítimo de la empresa (por ejemplo, prevención de fraudes)
• Artículo 6(1)(a) – tratamiento basado en el consentimiento (como la suscripción a boletines)
4. Conservación de los datos
• Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con el contrato y las obligaciones legales o fiscales.
• Después, los datos se eliminan o se anonimizan.
• No se transfieren datos fuera de la UE sin las garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo — SCC).
5. Protección de los datos
• Cifrado SSL, servidores protegidos, acceso restringido al personal
• Formación interna para todos los empleados en materia de protección de datos
• Auditorías de seguridad de la información de manera regular
6. Tus derechos (según el RGPD)
Tienes derecho a:
• Acceder a tus datos
• Rectificar o eliminar tus datos
• Limitar el tratamiento
• Oponerte al tratamiento
• Transferir tus datos a otro proveedor (portabilidad de datos)
• Retirar tu consentimiento (cuando proceda)
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (por ejemplo, en Polonia — UODO)
7. Tratamiento de datos conforme a HIPAA (si corresponde)
Si proporcionas documentos que contengan Información de Salud Protegida (PHI), nos comprometemos a:
• Usarlos exclusivamente para atender tu solicitud (por ejemplo, verificar la legalidad de la importación del medicamento)
• No compartir estos datos con terceros, salvo socios logísticos estrictamente necesarios
• Cumplir con la normativa HIPAA para el almacenamiento, transmisión y protección de dicha información
8. Información de contacto
Si tienes preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: control@medlab-online.com
Dirección: ul. Okólna 11, Ostrów Wielkopolski, 63-400, Polonia
